从此，小吴的“身手”在小区里有了“名号”，有一回，业主端女士出门紧急，将钥匙锁到屋内，马上想到了小吴，也是在小吴的帮助下，取回钥匙进了家门。
像这样的小事还有很多，平时，小吴帮业主家维修下水，看到业主买菜回来，帮忙拎回家，业主生病送药探望，这些小事，小吴都默默的在做，也得到了业主的认可。
小吴名叫吴琳，恒基•碧桂园•金石滩物业服务自从引入凤凰管家体系后，为每栋楼宇增派了一个管家贴心服务，小吴就是其中的一员。小到更换灯泡，大到房屋装修等问题，业主只需一同电话或一个微信，专属“管家”就会及时到达现场提供服务。物业本就是琐碎繁杂的工作，随着年数积淀出现的状况更是数不胜数。但他们愿用双手为金石滩碧桂园的业主带来一座安全温暖的家园，让孩子在这里平安快乐的长大、让长者在这里怡然祥和地生活。
一所“好房子”不应该仅仅关注房子本身，更应关心居住者的感受，让他们安心，很重要的一点就是社区服务。恒基•碧桂园•金石滩的一位负责人表示：“卖房子是一个很短暂的行为，而业主入住之后的物业服务则是一个长期的过程。好的物业服务自首当其冲要做好安全安保工作，并且带给业主一种认同感，这样他们住得更愉悦、幸福和安心。”
恒基•碧桂园•金石滩贴心物业温暖前行
恒基•碧桂园•金石滩的业主杨女士从来没想过，那位身材些许发福的小吴，身手竟然如此矫捷，“你是不是练过功夫啊，”她笑着问道，“简直飞檐走壁啊。”
事情发生在一个多月前，杨女士患了重感冒，在家休养，上班的丈夫时不时打个电话回来嘘寒问暖。到了下午，杨女士的电话突然打不通了，丈夫王先生害怕出什么危险赶紧往家赶，到了家门口才发现，匆忙间，家里钥匙竟然还忘带了。
叫门，不应；电话，不接。
快急疯了的王先生忽然想起平日里时常为他们跑前跑后的贴身管家小吴，接到电话的小吴飞奔而至。看着王先生焦急万分的神色，小吴也心如火燎，“王先生，要不，我试试从你们家二楼能不能进屋吧。”还在不停给老婆打电话，已经没有主张的王先生忙问，“行倒是行，可是你要是摔伤了怎么办哪？”
“没事！”
小吴一边说着，一边打量周遭的地形，终决定，从邻居家的二楼阳台出发，“迂回”进入王先生家。从邻居家的窗户，再到王先生家的二楼，再一路翻墙进入王先生家的阳台，当小吴终于进入房内时，发现杨女士正脸色苍白地躺在床上，根本不知道发生了什么……
小吴帮王先生将杨女士送到了医院，事后杨女士也送来了一面“服务至上，有求必应”的锦旗。
（恒基碧桂园金石滩物业管家吴琳 与 业主合影）